楼上的8项管理原则基本上涵盖了ISO9001的内容,我提供一些我这面的知识供你参考:
ISO 9000标准系列
ISO 9001是质量管理体系标准系列之一。 它帮助您了解向客户交付产品/服务的过程,从而使您的组织达到最佳状态。 ISO 9001标准系列包括:
• ISO 9000 – 基础知识与词汇: 向用户介绍管理体系背后的概念并阐明所用的术语。
• ISO 9001 – 要求: 规定了要使运营符合标准并获得认证需要达到的条件。
• ISO 9004 – 绩效改进指导方针: 这些指导方针建立在八项质量管理原则的基础上,旨在供高级管理层作为一种框架使用,该框架能让他们考虑所有利益相关方(而不仅仅是客户)的需求,从而引导组织改善绩效。