东精计量的粗糙度检查仪

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尊敬的各位网友：

大家好！

我向大家反应一下，日本东精计量公司是怎样对客户不负责的。

2008年3月13日我司从日本东精公司购买了一台型号为S130A的粗糙度检查仪，我们一直按东精公司的要求对设备进行小心进行使用和维护。使用至2009年8月26日，出现故障，具体表现为屏幕不显示，无法操作。当年8月28日由我司设备科长将该仪器送至东精精密设备（上海）有限公司修理，至9月3日无结果， 在我公司强烈抗议下，东精精密设备（上海）有限公司换借了一台相同规格的仪器给我司使用。换借回的一台设备于2010年7月26日再次出现同样的故障。我司精测室孙主任与东精精密设备（上海）有限公司联系，于7月28日来人修理，但到现场后未能修理好，后将仪器带回上海修理，留下了一份借条，但仪器拿走后，至今仍未修好，在我司多次电话联系与去人的情况下，并没有实质性的修理效果与实施方案。

对此，我公司存在如下疑问：

1、东精公司两台同样的设备均在使用一年左右的时间出现同样的故障。价值11万元的设备，这样的故障频率出现正常吗？

2、为何我公司2008年购买的S130A的粗糙度检查仪价格为11万元，而2010年再次询问时价格变成为6万元，价格为什么有如此大的差别？

3、对待此次事情，东精精密设备有限公司一直未能以顾客至上的服务原则来对待客户，而是相互推诿，导致我公司的S130A的粗糙度检查仪在一年多没有能够修复，并且，总在不断的提出不相关的一些要求进行推诿。

江苏一使用东精计量设备的客户

2010-9-21

hyfjy

日本的企业都是这样的，小日本一个劲地吹自己的豆腐渣如何光亮，遇到问题是从来都懒帐的。