天生创想CRM客户管理系统

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天生创想CRM客户管理系统特点：
天生创想CRM系统有三层含义：
  （1）体现为新态企业管理的指导思想和理念 ；
  （2）是创新的企业管理模式和运营机制 ；
  （3）是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
   
天生创想CRM客户关系管理的四部分：
  （1）在线销售自动化：联系管理、活动管理、机会管理、电话报告、销售线索跟踪、订单输入和支持、客户联系和远程推销。
  （ 2）在线客户服务和支持：客户管理、维护/服务台和现场服务。
  （3）市场情报：客户情报、趋势分析、供应商管理。
  （4）营销管理：业绩分析、营销计划、销售预测和人力资源管理。
天生创想CRM客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理
CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。